0
Sepetim
Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Ancak gıda ürünleri niteliği gereği bazı özel iade ve değişim kurallarına tabidir. Aşağıda belirtilen koşullar dahilinde iade veya değişim işlemleri gerçekleştirilir.
Kuruyemiş, bakliyat, kuru meyve ve diğer tüm açık gıda ürünleri hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle iade edilemez ve değişim yapılamaz.
Ambalajı açılmış, vakumu bozulmuş, son tüketim tarihi geçmiş veya tüketici tarafından saklama koşullarına uygun muhafaza edilmemiş ürünlerde iade/değişim kabul edilmez.
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebi kabul edilir:
Ürün yanlış gönderildiyse (sipariş dışı ürün).
Ürün bozuk, hatalı veya son tüketim tarihi geçmişse.
Ürün kargo sırasında hasar görmüşse (teslim alırken kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulmuş olmalıdır).
İade ya da değişim talebinizi, ürün teslim tarihinden itibaren en geç 2 iş günü içinde bize yazılı olarak bildiriniz.
Talebiniz onaylandığında, ürün/ürünler belirttiğimiz adrese geri gönderilmelidir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelemeye alınır ve onaylanması durumunda değişim veya ücret iadesi gerçekleştirilir.
Uygun iade durumlarında ücret iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak 3-5 iş günü içinde yapılır.
İade ve değişim işlemleri için bizimle info@cerezsa.net üzerinden iletişime geçebilir veya +90 532 417 9784 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Lütfen siparişinizi teslim alırken paketi kontrol ediniz. Hasarlı ya da açılmış paketleri teslim almayınız ve kargo firmasıyla birlikte tutanak düzenleyiniz.
İade koşulları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere uygun olarak düzenlenmiştir.